Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши персональные данные?

Сайт kompmeistras.lt администрирует, а персональные данные для описанных в этой политике целей обрабатывает MB Kmvle:

Код предприятия: 307529094

Код плательщика НДС: LT100019502419

Юридический адрес: Buivydiškių g. 12-32, LT-07194 Vilnius

Адрес оказания услуг и для корреспонденции: Savanorių pr. 40, LT-03121 Vilnius

Электронная почта: vlad.jevd@gmail.com

Телефон: +370 673 21132.

В этой политике конфиденциальности мы объясняем, какие персональные данные обрабатываем, когда вы посещаете наш сайт, отправляете запрос, общаетесь с нами или пользуетесь услугами по ремонту компьютеров и другими нашими услугами.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее — GDPR) и применимыми правовыми актами Литовской Республики. Само по себе посещение сайта или ознакомление с этой политикой не считается согласием на обработку данных в случаях, когда требуется отдельное согласие.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем?

Когда вы связываетесь с нами. Мы обрабатываем предоставленные вами номер телефона, адрес электронной почты, имя, если вы его указали, модель устройства, описание проблемы и другую информацию, которую вы сообщаете через контактную форму, по электронной почте, телефону или при посещении мастерской.

Когда вы заказываете услуги. В зависимости от заказа мы обрабатываем имя и фамилию клиента, контактные данные, информацию о переданном устройстве, его модели и серийном номере, неисправностях, согласованных и выполненных работах, оплате и гарантийном обслуживании. Адрес обрабатывается, когда он необходим для выезда мастера, доставки устройства или подготовки документов.

Когда мы оформляем бухгалтерские документы. Мы обрабатываем данные, необходимые для выставления счёта и ведения бухгалтерского учёта, включая реквизиты покупателя, информацию об услугах или товарах, суммы и платёжные данные. Если клиент — юридическое лицо, мы можем обрабатывать имя, фамилию, должность и рабочие контактные данные его представителя.

Когда вы посещаете сайт. Могут обрабатываться IP-адрес, время посещения, технические данные браузера и устройства, журналы запросов и ошибок. При использовании аналитических или рекламных технологий дополнительные данные обрабатываются в соответствии с вашим выбором, как поясняется в разделе 5 этой политики.

Обычно мы получаем данные непосредственно от вас. Если обращается ваш представитель или представитель компании, данные, необходимые для заказа, мы можем получить от него.

Просим не указывать в контактной форме личный идентификационный код, код безопасности платёжной карты, данные для входа в интернет-банк, пароли или другую информацию, которая не требуется для рассмотрения вашего запроса.

3. Для каких целей и на каких правовых основаниях мы обрабатываем данные?

Для рассмотрения запросов об услугах и выполнения заказов. Мы используем данные, чтобы предоставить консультацию, согласовать объём и стоимость работ, выполнить диагностику и ремонт, сообщить о ходе работ и вернуть устройство. Правовое основание — исполнение договора или действия по вашему запросу до заключения договора: пункт b части 1 статьи 6 GDPR.

Для ведения бухгалтерского учёта и выполнения других правовых обязанностей. Мы используем данные для выставления счетов, учёта платежей, хранения обязательных документов и выполнения законных требований государственных органов. Правовое основание — пункт c части 1 статьи 6 GDPR.

Для безопасности, общения и защиты прав. Мы обрабатываем данные, чтобы защищать сайт от злоупотреблений, рассматривать обращения общего характера, поддерживать связь с представителями компаний и, при необходимости, предъявлять или защищать правовые требования. Правовое основание — наши законные интересы согласно пункту f части 1 статьи 6 GDPR, с учётом ваших прав и интересов.

Для целей, основанных на согласии. Если мы используем необязательные аналитические или рекламные технологии, персональные данные обрабатываются с вашего согласия согласно пункту a части 1 статьи 6 GDPR.

Отправка запроса или заказ услуги не означают согласия на получение рекламных сообщений. Сообщения, необходимые для выполнения заказа, например о согласованной цене или возможности забрать устройство, мы отправляем в целях оказания услуги.

Если вы не предоставите данные, необходимые для ответа, оказания услуги или подготовки обязательных документов, мы можем оказаться не в состоянии выполнить соответствующее действие. Предоставлять необязательные данные вы не обязаны.

4. Как мы обращаемся с данными на ремонтируемом устройстве?

По умолчанию мы не удаляем данные клиента на устройстве и стараемся их сохранить. Данные удаляются только по прямой просьбе клиента или после предварительного согласования такого действия, если оно необходимо для выполнения согласованных работ.

Во время диагностики, установки программного обеспечения, восстановления, переноса данных и других работ доступ к информации на устройстве получают только лица, выполняющие работу, и лишь в объёме, необходимом для конкретной задачи. Мы не просматриваем целенаправленно личные файлы, фотографии и переписку, не относящиеся к задаче, и не используем их для других целей.

Если для выполнения работ необходим вход в устройство, мы договариваемся об этом индивидуально. Когда это технически возможно, рекомендуем создать временную учётную запись пользователя. Переданные для ремонта данные для входа используются только для согласованных работ и удаляются, когда доступ больше не требуется.

Копирование данных на наши носители выполняется только тогда, когда это является частью согласованной услуги или необходимым техническим действием, согласованным с вами. Такие копии не предназначены для постоянного хранения ваших файлов. Порядок их удаления указан в разделе 8.

Когда по поручению корпоративного клиента мы обрабатываем находящиеся под его контролем персональные данные в качестве обработчика данных, условия такой обработки, инструкции и ответственность сторон определяются отдельным соглашением об обработке данных.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Cookie — небольшие файлы данных, сохраняемые в вашем браузере или на устройстве. На сайте также могут использоваться аналогичные технологии для запоминания настроек или оценки взаимодействия с сайтом.

Необходимые cookie используются для функций, без которых мы не смогли бы надлежащим образом предоставить запрошенную вами услугу, например для безопасности сайта или сохранения выбора в отношении cookie. Для них отдельное согласие не требуется.

Аналитические cookie помогают понять, как посетители пользуются сайтом, и оценить его работу. Рекламные cookie помогают оценивать результаты рекламы, например был ли отправлен запрос после перехода по рекламному объявлению.

Необязательные аналитические и рекламные технологии активируются только с вашего согласия. Вы можете отказаться от них и продолжать пользоваться основными функциями сайта.

Вы можете в любое время изменить или отозвать согласие с помощью ссылки «Настройки cookie» на сайте. Отказ от необязательных cookie должен быть таким же простым, как согласие на их использование.

Названия конкретных cookie и других используемых технологий, поставщики, назначение и срок действия указываются в панели настроек cookie или в перечне cookie, размещённом рядом с этой политикой.

6. Кому могут передаваться данные?

Мы передаём персональные данные только тогда и только в том объёме, в котором это необходимо для конкретной цели.

В зависимости от используемых услуг данные могут получать поставщики услуг хостинга, IT-инфраструктуры, безопасности и электронной почты. При оплате данные также обрабатывают банки и поставщики платёжных услуг. Если вы выбираете доставку устройства, необходимые для доставки контактные и адресные данные могут быть переданы курьеру.

Если вы согласились на соответствующие технологии сайта, данные могут получать поставщики аналитики, измерения рекламных результатов или встроенного контента третьих сторон.

Поставщики услуг, обрабатывающие данные от нашего имени, должны соблюдать требования договоров об обработке данных. Некоторые получатели, например банки или государственные учреждения, обрабатывают данные как самостоятельные контролёры данных.

Данные также могут предоставляться судам, надзорным или правоохранительным органам при наличии правового основания, а также юридическим консультантам, когда это необходимо для разрешения конкретного спора или защиты наших прав.

7. Передаются ли данные за пределы Европейской экономической зоны?

При использовании услуг международных поставщиков некоторые данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в Соединённых Штатах Америки.

Такая передача возможна только при соблюдении условий GDPR: на основании применимого решения Европейской комиссии об адекватности защиты или других надлежащих гарантий, например стандартных договорных положений и, при необходимости, дополнительных мер защиты.

За информацией о гарантиях, применяемых к конкретной передаче данных, или о возможности получить их копию вы можете обратиться по электронной почте vlad.jevd@gmail.com.

8. Как долго мы храним данные?

Срок хранения данных зависит от их назначения и применимых правовых требований.

Сроки хранения договоров, документов о приёмке услуг и счетов-фактур с НДС основаны на применимых требованиях к хранению документов.

При возникновении спора, проведении расследования или наличии другой обязательной обязанности хранения мы можем хранить соответствующие данные дольше — только в той мере, в какой это необходимо для соответствующей процедуры и соблюдения правовых требований.

По окончании срока хранения и при отсутствии другого законного основания данные удаляются или необратимо обезличиваются.

Удаление временных копий с наших носителей не означает удаления данных с возвращённого вам устройства.

9. Как мы защищаем данные?

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, соответствующие характеру данных и рискам: ограничиваем доступ, устанавливаем обязанности сотрудников по соблюдению конфиденциальности и защищаем используемые для работы устройства и информационные системы.

Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения конкретных обязанностей. Мы пересматриваем меры безопасности с учётом используемых технологий и возникающих рисков.

10. Какие у вас есть права?

В предусмотренных GDPR случаях и на установленных им условиях вы имеете право ознакомиться со своими данными и получить их копию, потребовать исправления неточных данных, их удаления или ограничения обработки.

Вы также можете возразить против обработки данных, основанной на законных интересах, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Право на переносимость данных может быть реализовано, когда данные обрабатываются автоматизированными средствами и обработка основана на согласии или договоре.

Если мы обрабатываем данные на основании согласия, вы можете в любое время его отозвать. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

Эти права не являются абсолютными. Например, мы не можем удалить документы, которые обязаны хранить по закону.

Запрос можно направить по электронной почте vlad.jevd@gmail.com или письменно на наш адрес для корреспонденции. При наличии обоснованных сомнений в личности заявителя мы можем запросить только ту дополнительную информацию, которая необходима для её подтверждения.

Мы отвечаем на запрос без неоправданной задержки, но не позднее одного месяца с момента его получения. С учётом сложности и количества запросов срок может быть продлён ещё на два месяца; о продлении и его причинах мы сообщаем в течение первого месяца.

При оказании услуг по ремонту мы не принимаем решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке данных, которые влекли бы для вас правовые или аналогичные существенные последствия.

11. Куда можно подать жалобу?

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, вы можете обратиться к нам или подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija):

Адрес: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius

Электронная почта: ada@ada.lt

Сайт: vdai.lrv.lt.

Обращение к нам не является обязательным условием для подачи жалобы в надзорный орган.

12. Ссылки на другие сайты и изменения политики

На сайте могут быть ссылки на сайты третьих сторон, например на карты или платформы отзывов. После перехода на другой сайт к обработке данных на нём применяется политика конфиденциальности этого сайта.

Мы можем обновлять эту политику при изменении правовых требований, используемых технологий или процессов обработки данных. Актуальная редакция и её дата публикуются на этой странице. Если изменения требуют нового согласия, мы запрашиваем его отдельно.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться: vlad.jevd@gmail.com.