SAVANORIŲ PR. 40 · VILNIUS

Отправка техники в ремонт

Живёте в другом городе? Ноутбук или стационарный компьютер можно отправить в мастерскую Kmvle, MB. Здесь собраны данные получателя, нужные паштоматы и пошаговая инструкция по упаковке и отправке.

Время работы: Пн–Пт 10:00–18:00Сб 11:00–16:00

Иллюстрация услуги: Отправка техники в ремонт
Иллюстрация услуги
  1. 01
    СогласуйтеСообщите модель и неисправность.
  2. 02
    УпакуйтеЗащитите технику со всех сторон.
  3. 03
    ОтправьтеВыберите место получения в Вильнюсе.
  4. 04
    Получите обратноОбратную доставку согласуем после ремонта.
Способ получения

Куда отправлять технику?

Можно выбрать один из указанных ниже паштоматов или доставку курьером прямо в мастерскую. Перед отправкой рекомендуем связаться с нами и согласовать приём техники.

В поиске выберите Vilnius и Savanorių pr. 31. Проверьте перевозчика: по одному адресу расположены паштоматы разных сетей.

Название, доступность и размеры ячеек могут меняться. Если нужного места нет в системе или коробка не помещается, согласуйте с нами другой способ получения до оформления.

Важно: это два разных адреса

Для паштомата выбирайте Savanorių pr. 31, Vilnius. Для курьерской доставки и посещения мастерской указывайте Savanorių pr. 40, LT-03121 Vilnius. Адрес паштомата — не адрес мастерской.

Курьером прямо в мастерскую

Большую коробку или системный блок часто удобнее отправить с доставкой по адресу. Планируйте вручение в наши рабочие часы. Юридический адрес компании для отправки техники не используйте.

Kmvle, MB
Savanorių pr. 40
LT-03121 Vilnius
+370 673 21132
vlad.jevd@gmail.com

Пн–Пт 10:00–18:00 · Сб 11:00–16:00

Отправка через Lietuvos paštas

Получение в почтовом отделении необходимо заранее согласовать с нами. Возможная точка получения — Vilniaus 59-asis paštas, Kedrų g. 4, Vilnius, только по предварительной договорённости. Перед оформлением проверьте актуальность отделения и выбранную услугу; другое отделение без согласования не выбирайте.

Информация Lietuvos paštas
До упаковки

Что подготовить перед отправкой

Сообщите модель и неисправность

Напишите или позвоните: укажите точную модель, что не работает, были ли падения, попадание жидкости или предыдущий ремонт. Фото или короткое видео проявления проблемы помогут сориентироваться.

Полностью выключите устройство

Выключите компьютер, а не оставляйте его в спящем режиме. Отключите питание и дайте технике остыть. Отсоедините флешки, внешние диски и ненужные аксессуары.

Выберите нужные принадлежности

Если проблема связана с зарядкой, питанием или адаптером, приложите зарядное устройство. Другие аксессуары отправляйте, когда они нужны для проверки неисправности или это согласовано с нами.

Зафиксируйте состояние

Сфотографируйте корпус, экран, серийный номер и комплектность, затем защитные материалы и закрытую коробку. Сохраните фотографии до получения техники обратно.

Контакты для обратной связи

Отправьте нам сообщением или по электронной почте имя, номер телефона, электронную почту и город для обратной доставки. Эти данные нужны для связи и согласования возврата техники.

Данные и доступ

Данные клиента без согласования не удаляем. Если для тестирования потребуется вход в систему, отдельно обсудим временную тестовую учётную запись или другой способ доступа. Пароли на внешней упаковке не пишите.

Повреждён аккумулятор или устройство ещё мокрое? Не спешите отправлять.

Вздутый, нагревающийся, протекающий или механически повреждённый аккумулятор нельзя отправлять как обычную посылку. Не заряжайте устройство, не прокалывайте и не сдавливайте батарею. Сначала свяжитесь с нами и перевозчиком. Даже для исправной литиевой батареи внутри устройства действуют условия перевозчика; отдельные батареи не добавляйте без проверки правил. После попадания жидкости компьютер не включайте — способ передачи согласуем индивидуально.

Ноутбук

Как безопасно упаковать ноутбук

Сумки для ноутбука или тонкой магазинной коробки недостаточно. Нужны прочная транспортная коробка, амортизирующая защита и заполненные пустоты.

  1. Защитите экран и корпус

    Перед закрытием крышки убедитесь, что на клавиатуре ничего нет. Если используете защитный лист между экраном и клавиатурой, он должен быть тонким и не давить на экран. Повреждённые петли или крышку не закрывайте силой — согласуйте упаковку.

  2. Оберните ноутбук отдельно

    Сначала защитите поверхность мягким материалом, который не царапает корпус, затем используйте несколько слоёв пузырчатой плёнки или подходящего вспененного материала. Особенно тщательно защитите углы. Скотч крепите на упаковку, не на устройство.

  3. Подготовьте прочную коробку

    Используйте новую жёсткую коробку из гофрокартона. Если сохранилась оригинальная коробка с подходящими фиксаторами, поместите её в дополнительную транспортную коробку. Одна торговая упаковка может не соответствовать требованиям перевозчика.

  4. Оставьте защитный слой со всех сторон

    Наша практическая рекомендация — около 5 см подходящего амортизирующего материала вокруг устройства; для тяжёлых вещей может понадобиться больше. Это не универсальный норматив всех перевозчиков: учитывайте и их правила. Ноутбук не должен касаться стенок внешней коробки.

  5. Отделите зарядное устройство

    Адаптер и согласованные аксессуары оберните отдельно, желательно разместите в отдельном внутреннем отсеке. Не кладите тяжёлый адаптер прямо на крышку или экран. Кабели не должны давить на разъёмы.

  6. Заполните пустоты

    Наполнитель должен удерживать ноутбук, но не сдавливать его. При осторожном перемещении коробки внутри не должно быть стука или свободного движения.

  7. Заклейте и промаркируйте

    Прочной упаковочной лентой заклейте центральные и боковые швы сверху и снизу по схеме буквы H. Удалите старые наклейки. Новую этикетку закрепите ровно на одной стороне, не через угол и не на шве открытия коробки.

  8. Измерьте уже готовую посылку

    Измерьте внешние длину, ширину и высоту, взвесьте всю коробку вместе с аксессуарами. По этим значениям выбирайте ячейку. Не уменьшайте защиту ради более дешёвой или маленькой ячейки.

Стационарный компьютер

Как упаковать системный блок

Для системного блока важна не только внешняя коробка. Тяжёлые компоненты и стеклянные элементы корпуса требуют отдельной защиты при перевозке.

  1. Тяжёлые компоненты

    Большую видеокарту и тяжёлый башенный кулер процессора часто безопаснее снять и упаковать отдельно. Не делайте этого без опыта — сначала позвоните нам. Не фиксируйте детали внутри случайными подручными материалами.

  2. Снятые детали

    Платы положите в подходящие антистатические пакеты, затем в отдельные коробки с амортизацией. Не кладите незакреплённые детали или сыпучий наполнитель внутрь корпуса. Обычный упаковочный материал не должен тереться о открытые платы.

  3. Стекло и панели

    Боковой панели из закалённого стекла нужны жёсткая опора и защита кромок. Если снимаете её, упакуйте отдельно без свободного перемещения. Другие предметы не должны давить на стекло. Повреждённые крепления обсудите до отправки.

  4. Защита корпуса

    Отсоедините внешние кабели и антенны, закрепите крышки. Лучше использовать подходящие пеноматериальные уголки и прочную двойную коробку. Мягкий мешок или одна стрейч-плёнка тяжёлый компьютер не защищают.

  5. Подходящий размер отправления

    Учитывайте размеры упакованного корпуса, а не самого компьютера. Если коробка не помещается в ячейку или превышает допустимый вес, выбирайте курьерскую доставку и подходящую категорию отправления. При необходимости согласуем иной безопасный способ.

  6. Монитор или iMac

    Экран отправляйте только с хорошей защитой, предпочтительно в заводских фиксаторах и дополнительной коробке. Наполнитель не должен давить на поверхность экрана. Упаковку большого монитора, iMac, стекла или нестандартного охлаждения обсудите заранее.

Надпись «Хрупкое» не заменяет прочную упаковку. Наклейка не защищает технику, которая перемещается внутри или упирается в стенки коробки.

Отправление

Как оформить и передать посылку

  1. Откройте самообслуживание перевозчика

    Воспользуйтесь кнопкой в карточке Omniva, LP EXPRESS или Venipak. Выберите отправление внутри Литвы и доставку в паштомат либо по адресу.

  2. Заполните отправителя и получателя

    Отправитель — вы, с вашим телефоном и электронной почтой. Получатель — Kmvle, MB, тел. +370 673 21132, e-mail vlad.jevd@gmail.com. Если система требует имя контактного лица, укажите Vlad Jevdokimov.

  3. Выберите точку получения

    Для паштомата выберите Vilnius, нужного перевозчика и Savanorių pr. 31. Для курьера укажите Savanorių pr. 40, LT-03121 Vilnius. Проверьте место доставки до оплаты.

  4. Укажите размеры, вес и оплатите

    Используйте данные уже упакованной коробки. Отправку к нам оплачивает отправитель, если отдельно не согласовано иное. Страхование или объявленную стоимость выбирайте по условиям перевозчика: они не заменяют упаковку. Без договорённости не оформляйте наложенный платёж.

  5. Подготовьте этикетку или код

    Следуйте инструкции именно вашего заказа: распечатайте этикетку либо используйте разрешённый способ без принтера. На коробке должен остаться один актуальный идентификатор посылки, а штрихкод или QR-код должен легко считываться.

  6. Передайте посылку и сохраните номер

    У паштомата нужной сети отсканируйте или введите код, выберите ячейку и следуйте экранным подсказкам. Не заталкивайте коробку силой. Закройте дверцу и сохраните подтверждение, трек-номер и документ об оплате.

Особенности каждого перевозчика

Omniva

В самообслуживании выберите отправку внутри Литвы и паштомат «Vilniaus MAXIMA Savanorių 31 paštomatas». После регистрации следуйте инструкции заказа и терминала по коду и адресной этикетке. При отсутствии принтера проверьте доступный способ именно для этого отправления: надпись от руки не всегда заменяет этикетку.

LP EXPRESS

В самообслуживании LP EXPRESS выберите получение в Vilnius, «Maxima X», Savanorių pr. 31. Заполните наши контакты, размеры коробки и оформите заказ. Этикетку или код подготовьте по подсказкам системы. Если название в списке отличается, сверяйте адрес.

Venipak

Без договора зарегистрируйте посылку заранее через Venipak Fast. С этикеткой: закрепите её и используйте QR-код у паштомата. При выбранной отправке без этикетки напишите на коробке номер посылки и следуйте инструкции с кодом или QR из письма. Одного адреса получателя на коробке недостаточно.

Нет принтера? Пользуйтесь только предложенным перевозчиком способом отправки без печати. Оснащение паштоматов и инструкции отличаются; не оставляйте посылку без требуемого идентификатора.

После отправки

Что происходит дальше?

  1. Пришлите трек-номер

    Сообщите по электронной почте перевозчика, номер отправления и модель. Если уведомление или код получения случайно придут вам, передайте их нам напрямую — не публикуйте.

  2. Принимаем и осматриваем

    После получения проверяем комплектность и состояние, приступаем к согласованной диагностике. Статус перевозчика «доставлено в паштомат» не означает, что техника уже в эту минуту находится в мастерской.

  3. Согласуем предложение по ремонту

    Объясняем неисправность, стоимость работ и деталей, ориентировочный срок. Время доставки не входит в срок самого ремонта. При отказе от ремонта условия оплаты диагностики и возврата уточняем по действующему прейскуранту.

  4. Проверяем и возвращаем

    После ремонта выполняем связанную с работами проверку, согласуем оплату, обратный адрес или паштомат и стоимость пересылки. Обратная доставка не обязательно совпадает с первоначальной: способ подтвердим с вами.

Перед отправкой

Последняя проверка перед отправкой

Частые вопросы

Вопросы об отправке в ремонт

Можно ли отправить компьютер из другого города Литвы?

Да. Технику можно отправить в указанный паштомат Omniva, LP EXPRESS или Venipak в Вильнюсе на Savanorių pr. 31 либо курьером в мастерскую на Savanorių pr. 40. Перед отправкой рекомендуем согласовать приём.

Какой телефон указать для получения?

В контактах получателя укажите +370 673 21132. Свой номер внесите в данные отправителя. Так уведомление о получении придёт нам, а информация об оформлении — вам.

Доставка и диагностика бесплатные?

Пересылка в обе стороны и диагностика не включаются в ремонт автоматически. Отправку к нам оплачивает отправитель, если не согласовано иное; диагностика — по прейскуранту, обратная доставка — по отдельной договорённости.

Сколько займёт ремонт с пересылкой?

Общее время зависит от перевозки, приёма устройства, диагностики, наличия деталей и обратной доставки. Срок самого ремонта уточняем после осмотра. Единого гарантированного срока для всех отправлений нет.

Нужно ли присылать зарядное устройство?

Приложите его при проблемах с питанием, зарядкой, адаптером либо по нашей просьбе. Упакуйте отдельно от компьютера. Ненужные аксессуары присылать не требуется.

Можно отправить системный блок целиком?

Да, если он безопасно упакован и соответствует условиям перевозчика. Большую видеокарту, тяжёлый кулер и стекло необходимо оценить отдельно. Для крупного или тяжёлого системного блока сначала свяжитесь с нами — может потребоваться курьер.

Нужно ли удалять данные или записывать пароль?

Удалять данные перед отправкой не просим. Доступ, необходимый для тестирования, обсуждаем отдельно. Пароли личных аккаунтов не пишите на посылке и не передавайте без необходимости.

Что делать, если нет свободной ячейки или коробка не помещается?

Не уменьшайте защитный слой и не вталкивайте коробку. Следуйте предложению перевозчика по более крупной ячейке или другому способу отправления. Изменение паштомата получения согласуйте с нами заранее.

Что делать при повреждении во время перевозки?

Сфотографируйте коробку, этикетку, защитные материалы и устройство; сохраните всю упаковку. Незамедлительно уведомите перевозчика и нас. Претензия рассматривается по условиям перевозчика, компенсация не является автоматической.

Можно отправить технику из другой страны?

Эта инструкция предназначена для пересылки внутри Литвы. Отправку из-за рубежа, таможенные вопросы, правила перевозки батарей и обратную доставку необходимо согласовать заранее.

Самообслуживание и официальные правила перевозчиков

Перед оплатой проверьте действующие правила упаковки, перевозки батарей, размеры, страхование и условия доставки. Доступные варианты в системе перевозчика могут меняться.

Не уверены, как упаковать?

Пришлите модель и фотографию устройства — обсудим приём, упаковку и подходящий способ отправки.

КОНТАКТЫ

Опишите проблему

Обычно отвечаем в течение 1–6 часов. Если срочно — позвоните.

Укажите телефон или электронную почту — достаточно одного способа связи.

Реквизиты компании

Оплата банковским переводом

Согласованную стоимость диагностики, ремонта или обратной доставки можно перечислить на счёт компании.

Получатель
MB Kmvle
Банк
AB Swedbank
Назначение
Номер счёта на оплату или заказа на ремонт

Перед переводом согласуйте с нами сумму и назначение платежа. Укажите получателя и IBAN точно так, как они приведены в этом блоке.