Где именно не работает микрофон?
Запишите короткий звук системной программой. Если запись слышна, физический микрофон хотя бы в этот момент исправен, а причину стоит искать в приложении или разрешениях. Если не работает нигде, проверьте вход системы. Уточните тип: встроенный микрофон, USB, Bluetooth или аналоговая гарнитура.
Кнопки отключения и выбранное устройство
Проверьте физический переключатель гарнитуры, отключение на клавиатуре и кнопку в звонке. После подключения дока или других наушников программа может выбрать другой вход. Укажите конкретный микрофон и в системе, и в приложении, наблюдая индикатор уровня. Увеличение громкости не поможет при выборе другого устройства.
Разрешения системы и браузера
Доступ могут ограничивать настройки конфиденциальности ОС, разрешение сайта или политика организации. Проверяйте именно браузер и сайт звонка. Не открывайте микрофон всем приложениям без необходимости. После изменения иногда нужно заново подключиться к звонку. Не обходите ограничения администратора рабочего компьютера.
Разъём и тип гарнитуры
Одни наушники используют общий штекер звука и микрофона, другие — два отдельных. Неподходящий адаптер может передавать звук без микрофона. USB и Bluetooth работают иначе, поэтому сравнение помогает сузить поиск. Если звук пропадает при движении кабеля, не держите его постоянно прижатым: проверьте провод или гнездо.
Когда необходим ремонт?
Если встроенный микрофон не работает в разных программах, а внешний работает, проверяются внутренний модуль и соединение. Если нет любого входного звука, оцениваются драйверы и система. Сообщите, началось ли это после замены экрана, падения или обновления. Одна жалоба собеседника на тихий звук не определяет неисправную деталь.
Краткая таблица проверки
| Ситуация | Что проверить | Что это означает |
|---|---|---|
| Локальная запись работает | Проверить программу звонка | В этот момент физический микрофон работает. |
| Нет звука только в браузере | Проверить разрешение сайта | Для каждого сайта оно может отличаться. |
| Обрывается при движении штекера | Проверить кабель и гнездо | Настройка громкости не исправит контакт. |
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
