Не реагирует одна клавиша, несколько или вся клавиатура? Разница в симптомах помогает выбрать нужную проверку.
Точно опишите проблему
Запишите неработающие клавиши. Проверьте, возникает ли проблема в одной программе или везде. Если вводятся другие символы, сначала проверьте выбранную раскладку. Не вводите пароли на публичных сайтах проверки клавиатуры.
Внешняя клавиатура
У USB-клавиатуры проверьте подключение и попробуйте другой USB-порт компьютера. У беспроводной проверьте питание и соединение. Внешняя клавиатура может временно помочь пользоваться ноутбуком, но сама по себе не определяет причину отказа встроенной.
Если попадала жидкость
После залития не проверяйте клавиши многократно и не включайте устройство снова. Выключите компьютер и отсоедините зарядное устройство. Сообщите мастеру, какая жидкость попала и когда. Высохшая поверхность ещё не подтверждает отсутствие повреждений внутри.
Что согласовать перед заменой
Нужны точная модель, раскладка и сведения о подсветке. В некоторых устройствах клавиатура меняется вместе с верхней частью корпуса. До ремонта обсуждаем вариант детали и общую стоимость. Отказ одной клавиши не всегда требует замены всего узла.
Отличайте раскладку от неработающей клавиши
Если буквы вводятся, но символы не совпадают с обозначениями, сначала проверьте язык и раскладку. Если клавиша совсем не реагирует, отметьте, происходит ли это во всех программах. Не снимайте колпачки, не зная крепления: тонкие механизмы ноутбуков легко повредить. После попадания жидкости не продолжайте программные проверки.
Практическая памятка
- Проверьте выбранный язык клавиатуры.
- Перечислите неработающие клавиши.
- После залития выключите компьютер.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
