Сопряжение и вывод звука — разные настройки
Наушники могут быть сопряжены, но не выбраны для воспроизведения. Проверьте список Bluetooth, вывод системы и конкретной программы. При подключении монитора по HDMI звук может направляться туда. Воспроизведите обычный локальный аудиофайл, чтобы отделить настройки ПК от браузера или приложения звонков.
Подготовьте наушники к сопряжению
Зарядите их и включите режим сопряжения по инструкции. Обычное включение не всегда делает устройство видимым для нового компьютера. Если оно автоматически подключается к телефону, временно разорвите эту связь и повторите тест. Одновременное подключение нескольких источников зависит от модели; переключение не обязательно является неисправностью.
Удаляйте старую пару, зная способ подключения
Иногда помогает удалить сопряжение этих наушников на ПК и создать его заново. Сначала убедитесь, что знаете способ включения режима поиска. Сброс наушников к заводским настройкам может удалить другие подключения, поэтому не начинайте с него. Меняйте по одному параметру и проверяйте результат.
Адаптер, драйвер и окружающие условия
Если ПК не видит ни одного Bluetooth-устройства, проверяйте адаптер и драйвер. Беспроводные антенны настольного ПК могут быть важны и для Bluetooth. Подключите их согласно инструкции платы. Драйвер берите у производителя компьютера или адаптера. Для проверки нестабильной связи уменьшите расстояние и устраните очевидные препятствия.
Почему звук хуже во время звонка?
Некоторые сочетания системы и наушников используют иной режим звука при включённом микрофоне. Это не всегда неисправность динамика. Сравните музыку без звонка и звук с микрофоном наушников. Сообщите модель и программу, где возникает проблема. Если затронут только один аксессуар, важна проверка его совместимости.
Краткая таблица проверки
| Ситуация | Что проверить | Что это означает |
|---|---|---|
| Сопряжены, но тишина | Проверить вывод системы и приложения | Звук может идти в другое устройство. |
| Подключаются к телефону | Временно отключить эту связь | Два активных источника могут не поддерживаться. |
| Не видит никаких устройств | Проверить адаптер и драйвер | Проблема может быть в компьютере. |
Microsoft: устранение проблем Bluetooth ↗
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
