Интернет не работает только на компьютере или на всех устройствах? Это помогает выбрать первую проверку и избежать ненужного ремонта.
Отделите проблему сети от проблемы компьютера
Проверьте ту же сеть на телефоне. Убедитесь, что Wi-Fi включён, а режим полёта выключен. Попробуйте подключиться ближе к роутеру. Если связи нет на всех устройствах, сначала проверяют интернет-подключение и сетевое оборудование.
Запишите симптомы
Видна ли сеть в списке? Запрашивается пароль или появляется сообщение об отсутствии интернета? Обрыв происходит только в одной комнате? Запишите точное сообщение и время возникновения проблемы. Не публикуйте пароль сети.
Безопасные следующие действия
Сохраните работу и перезагрузите компьютер. Средство диагностики сети Windows может помочь найти причину. Перед удалением сохранённой сети убедитесь, что знаете пароль. Настройки VPN и сети рабочего компьютера меняйте только после согласования с администратором.
Когда нужна диагностика
Если компьютер не подключается к нескольким разным сетям или адаптер исчезает, нужна последовательная проверка. Это ещё не доказывает поломку антенны или модуля. Сообщите мастеру модель, версию системы и результаты проверок — это поможет отличить настройки и драйвер от аппаратной неисправности.
Не меняйте все настройки одновременно
После каждого действия проверяйте результат. Одновременное удаление сети, драйвера и настроек VPN затруднит понимание причины. Сброс сети оставьте на более поздний этап, когда понятно, как восстановить нужные подключения. Проблема только в одном месте и отказ во всех сетях — разные ситуации для диагностики.
Практическая памятка
- Проверьте ту же сеть другим устройством.
- Запишите точное сообщение об ошибке.
- Перед удалением сети убедитесь, что знаете пароль.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
