Одинаковый процент ещё не доказывает зависание
Этапы обновления выполняются с разной скоростью. Запишите длительность остановки и признаки другой активности. Универсального времени ожидания нет: важны размер обновления, скорость диска и прежние проблемы компьютера.
Обеспечьте стабильные условия
Подключите ноутбук к подходящему питанию и поставьте на твёрдую поверхность. Не закрывайте крышку, если она переводит его в сон. Когда экран просит не выключать устройство, прерывание питания может повредить незавершённые изменения.
Разделите загрузку и установку
Интернет может мешать скачиванию, но слабый Wi-Fi сам по себе не объясняет уже выполняющуюся локальную установку. Сфотографируйте точный экран. Если система доступна, проверьте свободное место, не удаляя случайные системные папки.
Если процесс действительно не движется
До восстановления оцените копию важных файлов и предыдущие ошибки. Повторяющийся сбой может требовать проверки Windows или накопителя. Передайте сервису название обновления и этап, на котором оно остановилось.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
