Это не полностью отсутствующее изображение
Видимый курсор означает, что часть видеотракта в этот момент работает. Отметьте, возникает ли темнота до ввода пароля или после. Это отличается от компьютера, который не показывает даже логотип производителя.
Проверьте подключённые дисплеи
Оценив текущую работу, отключите необязательный док или второй монитор: система может использовать другой выход. Если Ctrl+Alt+Delete открывает меню безопасности, запишите это. Такой признак помогает отличить работающий сеанс от полного зависания.
Что изменилось?
Сбой после драйвера графики оценивают иначе, чем после ошибок накопителя. Сравнение с другой существующей учётной записью может выявить проблему профиля. Не создавайте новые аккаунты и не удаляйте старые только ради сокрытия симптома.
Восстановление с планом сохранения
Перед восстановлением обсудите документы, приложения и шифрование. Сообщите, повторяется ли проблема постоянно и работает ли внешний экран. Один чёрный фон не является основанием сразу менять матрицу или видеокарту.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
