Определите, на каком этапе возникает сбой
При сообщении о выполняющемся обновлении не спешите отключать питание. Запишите код ошибки и отметьте, появляется ли логотип производителя, загрузка Windows или окно входа. Полностью не реагирующий компьютер и циклическая перезагрузка системы — разные симптомы. Совпадение по времени ещё не доказывает, что причина именно в обновлении.
Восстановление и переустановка различаются
Доступные варианты восстановления зависят от версии Windows и состояния компьютера. Иногда помогает удаление обновления, после которого возник сбой. Точка восстановления и сброс компьютера действуют по-разному. Не форматируйте диск и не удаляйте разделы, если хотите сохранить существующую среду.
Сначала защитите файлы
Если система ещё запускается, скопируйте важные документы на отдельный носитель и проверьте копии. Среда восстановления зашифрованного компьютера может запросить ключ BitLocker. Не публикуйте этот ключ в открытой переписке. Возможность сохранить личные файлы не означает сохранение всех установленных программ.
Когда нужна диагностика?
Если восстановление повторяется, возникают ошибки чтения диска или отсутствует резервная копия, остановитесь перед запуском случайных команд. Kmvle, MB в Вильнюсе проверит возможность восстановить Windows без полной переустановки. Сообщите модель, ошибку и дату последнего успешного запуска. Объём работ согласуем заранее; сохранение всех файлов и программ нельзя гарантировать до проверки.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
