Выберите правильный выход
После подключения HDMI-монитора или Bluetooth-наушников звук может перейти на другое устройство. В настройках Windows выберите динамики ноутбука или нужные наушники. Проверьте громкость и отключение звука. Запустите локальный аудиофайл, чтобы исключить проблему конкретного сайта.
Проверьте отдельное приложение
Если звук отсутствует только в одной программе, проверьте её громкость и выбранный выход. Вкладка браузера может быть отключена отдельно. Приложения для видеосвязи часто используют собственные настройки. Перезапустите программу: такая неисправность сама по себе не требует переустановки Windows.
Наушники и драйверы
Подключите заведомо исправные наушники и аккуратно проверьте посадку штекера. Переподключите Bluetooth-устройство. Если звук пропал после обновления, используйте диагностику Windows и драйверы производителя компьютера. Не устанавливайте сомнительные программы автоматического поиска драйверов.
Когда нужна диагностика?
Треск, звук при движении штекера или отказ одного динамика могут указывать на аппаратную проблему. Однако по одному признаку диагноз не ставят. В сервисе проверяют выходы, настройки и разъёмы, затем предлагают подходящий ремонт. Сообщите, когда появился дефект и работают ли наушники.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
