Зафиксируйте происходящее
Сфотографируйте окно, не нажимая предложенные очистку или оплату. Запишите открытую программу. Реклама сайта, разрешение браузера и установленное вредоносное ПО — разные ситуации.
Начните с доверенной защиты
Откройте установленное средство безопасности напрямую, а не через ссылку подозрительного окна. Проверьте его состояние и обновления. Несколько случайных «очистителей» могут конфликтовать, поэтому их установка не является хорошим первым решением.
Защитите аккаунты и файлы
При подозрении на кражу доступа работайте с важными аккаунтами с другого доверенного устройства. Не отправляйте пароли человеку из всплывающего окна «поддержки». На корпоративном ПК сообщите администратору до самостоятельного удаления следов.
Когда нужна глубокая проверка?
Повторные изменения, неизвестный автозапуск и отключённая защита требуют системной оценки. В резервной копии могут сохраниться подозрительные установщики. Переустановка с возвращением абсолютно всего не всегда устраняет причину; согласуйте безопасный план восстановления.
Нужна помощь?
Опишите симптомы и укажите модель. Объём работ и стоимость согласуем до ремонта.
